Regulamin najmu długoterminowego.

Postanowienia ogólne. Definicje

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia przez TEJAT sp. z o.o. usług najmu długoterminowego pojazdów oraz prawa i obowiązki stron Umowy.

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Wynajmujący / TEJAT — TEJAT sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Międzyrzecka 3/1, 50-421 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001196724, NIP: 8993036779, REGON: 542825436, kapitał zakładowy 5 000,00 zł.
• Najemca — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zawierająca Umowę z Wynajmującym.
• Konsument — Najemca będący osobą fizyczną, zawierający Umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca — Najemca prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową, zawierający Umowę w związku z taką działalnością.
• Pojazd — samochód osobowy oferowany do najmu w ramach floty TEJAT.
• Umowa — pisemna lub elektroniczna umowa najmu Pojazdu zawarta między Wynajmującym a Najemcą.
• Okres najmu — czas, na jaki została zawarta Umowa.
• Czynsz najmu — miesięczne wynagrodzenie należne Wynajmującemu z tytułu udostępnienia Pojazdu, w wysokości określonej w Umowie.
• RODO — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.
• Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• Regulamin — niniejszy dokument.

Przedmiot Regulaminu i zakres usług

1. Wynajmujący świadczy usługi najmu długoterminowego pojazdów osobowych wskazanych w aktualnej ofercie na stronie tejat.pl.

2. Minimalny Okres najmu wynosi 36 miesięcy (3 lata). Standardowe okresy umów to 36, 48 lub 60 miesięcy — zgodnie z indywidualnymi ustaleniami zawartymi w Umowie.

3. Szczegółowe warunki najmu konkretnego Pojazdu, w tym wysokość Czynszu, limit kilometrów oraz ewentualne dodatkowe zabezpieczenia, określa indywidualna Umowa.

4. Regulamin stosuje się łącznie z Umową. W przypadku rozbieżności pierwszeństwo mają postanowienia Umowy.

Wymagania wobec Najemcy

3.1. Osoby fizyczne

• ważne prawo jazdy kategorii B,
• ważny dowód osobisty lub paszport (dla obywateli spoza UE — również dokument poświadczający legalny pobyt),
• brak aktywnych orzeczeń o zatrzymaniu prawa jazdy lub zakazie prowadzenia pojazdów.

3.2. Przedsiębiorcy

• aktualny wpis do CEIDG lub KRS,
• NIP, REGON,
• pełnomocnictwo (lub uchwała zarządu) wskazujące osobę uprawnioną do zawarcia Umowy i odbioru Pojazdu,
• dane osoby fizycznej faktycznie kierującej Pojazdem — wraz z dokumentami wskazanymi w pkt 3.1.

3.3. Dodatkowy kierowca

Pojazdem może kierować wyłącznie Najemca lub osoba wskazana w Umowie jako dodatkowy kierowca. Wpisanie dodatkowego kierowcy wymaga uprzedniej zgody Wynajmującego i spełnienia przez niego wymogów z pkt 3.1; nie wiąże się z dodatkową opłatą.

3.3a. Pracownicy Najemcy będącego Przedsiębiorcą

W przypadku Najemcy będącego Przedsiębiorcą, Pojazdem mogą również kierować pracownicy Najemcy w ramach wykonywania obowiązków służbowych — pod warunkiem że każda osoba kierująca Pojazdem spełnia wymogi z pkt 3.1 i została zgłoszona Wynajmującemu przed pierwszą jazdą.

3.4. Weryfikacja

Wynajmujący zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia Umowy bez podania przyczyny, w szczególności w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do tożsamości Najemcy, wiarygodności finansowej lub historii najmu.

Zawarcie Umowy

1. Informacje prezentowane na stronie tejat.pl stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie są ofertą w rozumieniu art. 66 KC.

2. Proces zawarcia Umowy:

1. Najemca składa zapytanie za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie, wiadomości e-mail lub innego kanału kontaktu,
2. Wynajmujący przedstawia indywidualną ofertę najmu (model, czynsz, okres, limit kilometrów),
3. po akceptacji oferty przez Najemcę i przekazaniu wymaganych dokumentów Wynajmujący przygotowuje Umowę,
4. Umowa jest zawierana w formie pisemnej przy odbiorze Pojazdu lub elektronicznie z wykorzystaniem kwalifikowanego podpisu elektronicznego.

3. Wynajmujący może uzależnić rezerwację Pojazdu od wpłaty zadatku w wysokości określonej w ofercie.

4. W przypadku rezygnacji Najemcy z zawarcia Umowy po wpłacie zadatku — Wynajmujący zatrzymuje zadatek, chyba że niezawarcie Umowy nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Wynajmującego (wówczas zadatek zwracany jest w podwójnej wysokości, zgodnie z art. 394 KC).

Czynsz najmu i opłaty

1. Czynsz najmu jest ustalany indywidualnie w Umowie i podawany w kwocie netto. Do Czynszu doliczany jest podatek VAT w obowiązującej stawce (aktualnie 23%).

2. Czynsz płatny jest miesięcznie, na podstawie faktury wystawianej przez Wynajmującego, w terminie wskazanym w Umowie lub na fakturze — przelewem na rachunek wskazany w Umowie lub fakturze.

3. W przypadku opóźnienia w płatności Wynajmującemu przysługują:

• od Konsumentów — odsetki ustawowe za opóźnienie (art. 481 § 2 KC),
• od Przedsiębiorców — odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych (ustawa z dnia 8 marca 2013 r.) oraz rekompensata za koszty odzyskiwania należności.

4. Inne opłaty (jeśli przewidziane w Umowie):

• opłata za przekroczenie ustalonego limitu kilometrów — według stawki wskazanej w Umowie,
• opłaty za czyszczenie ponadnormatywne (np. silne zabrudzenie wnętrza, sierść zwierzęca, plamy) — 300 zł,
• opłata manipulacyjna za przeniesienie mandatu lub opłaty drogowej — 100 zł za każde zdarzenie.

5.5. Tabela opłat administracyjnych

Poniższe opłaty administracyjne należą się Wynajmującemu z tytułu obsługi określonych zdarzeń związanych z użytkowaniem Pojazdu. Kwoty są kwotami netto:

Powyższe opłaty administracyjne nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Wynajmującego odszkodowania przewyższającego wskazane kwoty, jeżeli poniesiona szkoda przekracza wysokość opłat określonych w tabeli.

Zabezpieczenie Umowy

1. Standardowa forma najmu długoterminowego TEJAT nie przewiduje kaucji. Zabezpieczeniem należytego wykonania Umowy są w szczególności: weryfikacja wiarygodności Najemcy, ubezpieczenie OC/AC/NNW Pojazdu, kary umowne przewidziane w Umowie oraz tabela opłat administracyjnych (§ 5.5).

2. Wynajmujący może w indywidualnej Umowie uzależnić jej zawarcie od ustanowienia dodatkowych zabezpieczeń (np. weksla in blanco, gwarancji bankowej, zaliczki). Forma, wysokość i tryb zwrotu takich zabezpieczeń są określane wyłącznie w treści Umowy.

3. W przypadku powstania roszczeń Wynajmującego z tytułu szkód, kar umownych, mandatów lub innych zobowiązań Najemcy — Wynajmujący dochodzi ich zaspokojenia na zasadach ogólnych prawa cywilnego.

Wydanie i zwrot Pojazdu

7.1. Wydanie

1. Pojazd wydawany jest Najemcy w dniu podpisania Umowy w siedzibie Wynajmującego (ul. Międzyrzecka 3/1, 50-421 Wrocław). Strony mogą uzgodnić inne miejsce wydania w treści Umowy.

2. Wydanie Pojazdu następuje na podstawie protokołu zdawczo-odbiorczego podpisanego przez obie strony, zawierającego:

• stan licznika kilometrów,
• stan paliwa,
• opis uszkodzeń widocznych (rysy, wgniecenia, ubytki),
• kompletność wyposażenia (koło zapasowe, trójkąt, gaśnica, apteczka, kamizelka, klucze, dokumenty),
• dokumenty Pojazdu (dowód rejestracyjny, polisa OC, AC, NNW).

3. Wady ukryte Pojazdu, których nie można było stwierdzić w chwili wydania, Najemca zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić Wynajmującemu po ich wykryciu. Najemca odpowiada za szkody wynikłe z niewykonania tego obowiązku.

7.2. Zwrot

1. Najemca zobowiązany jest zwrócić Pojazd w siedzibie Wynajmującego (lub innym miejscu uzgodnionym w Umowie) czysty i sprawny, w stanie nie gorszym niż w chwili wydania (z uwzględnieniem normalnego zużycia eksploatacyjnego).

2. Zwrot Pojazdu następuje na podstawie protokołu zdawczo-odbiorczego, w którym strony odnotowują stan Pojazdu w chwili zwrotu.

7.3. Opóźnienie zwrotu

1. W przypadku przekroczenia terminu zwrotu Pojazdu Najemca zobowiązany jest zapłacić karę umowną w wysokości 200 zł netto za każdą rozpoczętą dobę opóźnienia (po dwugodzinnym okresie tolerancji).

2. Niezwrócenie Pojazdu w terminie powyżej 48 godzin bez kontaktu z Wynajmującym może zostać zgłoszone organom ścigania jako przywłaszczenie (art. 284 KK).

Zasady użytkowania Pojazdu

8.1. Obowiązki Najemcy

Najemca zobowiązuje się do:

• używania Pojazdu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz instrukcją producenta,
• przestrzegania przepisów ruchu drogowego,
• utrzymywania Pojazdu w czystości,
• zabezpieczania Pojazdu (zamykanie, włączanie zabezpieczeń, niepozostawianie dokumentów i kluczyków w środku),
• tankowania paliwa odpowiedniego rodzaju zgodnie z instrukcją (Najemca odpowiada w pełni za szkody wynikłe z zatankowania nieprawidłowego paliwa),
• kontrolowania poziomów płynów eksploatacyjnych (olej, płyn chłodniczy, spryskiwacze) i niezwłocznego zgłaszania ich braków,
• terminowego stawiennictwa na obowiązkowe przeglądy serwisowe wynikające z książki serwisowej Pojazdu — w terminach i miejscach wskazanych przez Wynajmującego,
• niezwłocznego informowania Wynajmującego o wszelkich awariach, usterkach, kolizjach i wypadkach,
• uprzedzenia Wynajmującego o planowanej zmianie miejsca stałego postoju Pojazdu,
• niezwłocznego informowania Wynajmującego o wszelkich okolicznościach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo Pojazdu lub jego stan techniczny.

W przypadku niewywiązania się przez Najemcę z obowiązków zawiadomienia, o których mowa w niniejszym ustępie oraz w § 9.2, Najemca zobowiązany jest do pokrycia szkody powstałej z tego powodu.

8.2. Zakazy

Zabronione jest:

• prowadzenie Pojazdu pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub leków upośledzających sprawność,
• przekazywanie Pojazdu osobom trzecim niewskazanym w Umowie,
• podnajmowanie lub bezpłatne użyczanie Pojazdu osobom trzecim bez uprzedniej pisemnej zgody Wynajmującego — pod rygorem kary umownej w wysokości 5 000 zł netto,
• wyjazd Pojazdem poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej bez uprzedniej pisemnej zgody Wynajmującego; w razie wyjazdu za granicę wymagane jest dodatkowe ubezpieczenie samochodu (tzw. „zielona karta") oraz upoważnienie wystawione przez Wynajmującego. Po uzyskaniu zgody dopuszczalne są wyjazdy w granicach Unii Europejskiej (z wyłączeniem państw o podwyższonym ryzyku wskazanych w polisie ubezpieczeniowej),
• palenie tytoniu, e-papierosów i innych wyrobów tytoniowych w Pojeździe — pod rygorem kary umownej w wysokości 1 500 zł oraz pokrycia kosztów ozonowania,
• dokonywanie jakichkolwiek modyfikacji konstrukcyjnych, montaż dodatkowego wyposażenia bez zgody Wynajmującego, nakładanie reklam i oklein (koszt usunięcia obciąża Najemcę — § 9.5).

8.3. Mandaty, opłaty drogowe i parkingowe

Wszystkie mandaty karne, opłaty za przejazdy autostradami, opłaty parkingowe oraz inne należności publicznoprawne związane z korzystaniem z Pojazdu w Okresie najmu obciążają Najemcę. W przypadku otrzymania przez Wynajmującego wezwania do wskazania kierującego — Wynajmujący wskaże Najemcę i pobierze opłatę manipulacyjną zgodnie z § 5 ust. 4.

8.4. Monitoring lokalizacji Pojazdu

Pojazd może być wyposażony w urządzenie GPS służące do monitorowania przebiegu oraz lokalizacji Pojazdu — w szczególności w przypadku kradzieży lub przywłaszczenia. Zawierając Umowę Najemca wyraża zgodę na takie monitorowanie. Szczegółowe zasady przetwarzania danych lokalizacyjnych — w tym podstawy prawne, okres przechowywania i prawa osoby — określa Polityka Prywatności.

Ubezpieczenie i odpowiedzialność

9.1. Pakiet ubezpieczeń i gwarancja

Pojazd jest objęty następującym pakietem ubezpieczeń, którego koszt zawiera się w Czynszu najmu:

• OC — obowiązkowe ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej posiadacza pojazdu,
• AC — autocasco obejmujące szkody w Pojeździe (z wyłączeniami wskazanymi w pkt 9.3),
• NNW — następstwa nieszczęśliwych wypadków kierowcy i pasażerów.

Niezależnie od pakietu ubezpieczeń, Pojazd objęty jest standardową gwarancją producenta przez cały Okres najmu. Naprawy gwarancyjne oraz naprawy objęte rękojmią sprzedawcy wykonywane są w sieci autoryzowanych serwisów na koszt producenta lub sprzedawcy.

9.2. Postępowanie w razie szkody

Najemca zobowiązany jest:

• niezwłocznie powiadomić Wynajmującego o szkodzie (kontakt telefoniczny wskazany w Umowie),
• w razie kolizji lub wypadku — wezwać Policję, sporządzić oświadczenie sprawcy lub uzyskać notatkę policyjną,
• niezwłocznie powiadomić Policję o kradzieży Pojazdu, o szkodzie powstałej w okolicznościach nasuwających przypuszczenia, że popełniono przestępstwo, oraz o utracie dokumentów Pojazdu,
• nie opuszczać miejsca zdarzenia przed udokumentowaniem okoliczności,
• nie przyznawać się do winy bez konsultacji z Wynajmującym lub ubezpieczycielem,
• współpracować z ubezpieczycielem w toku postępowania likwidacyjnego.

9.3. Wyłączenia odpowiedzialności ubezpieczyciela

• kierował Pojazdem pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub leków upośledzających sprawność,
• kierował Pojazdem bez wymaganych uprawnień (brak prawa jazdy, zatrzymane prawo jazdy, zakaz prowadzenia),
• zbiegł z miejsca zdarzenia,
• powierzył kierowanie Pojazdem osobie niewskazanej w Umowie,
• użytkował Pojazd niezgodnie z Umową, Regulaminem lub przeznaczeniem (w szczególności naruszył zakazy z § 8.2),
• doprowadził do szkody umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa,
• nie dochował obowiązków wskazanych w pkt 9.2 (np. nie zgłosił szkody w terminie, opuścił miejsce zdarzenia, nie wezwał Policji gdy było to wymagane),
• nie zabezpieczył należycie Pojazdu przed kradzieżą lub włamaniem (np. niezamknięte drzwi, niewłączony alarm, pozostawienie dokumentów lub kluczyków w Pojeździe), wbrew obowiązkom określonym w polisie i ogólnych warunkach AC,
• pozostawił Pojazd niezabezpieczony wraz z dokumentami lub kluczykami, w wyniku czego doszło do kradzieży Pojazdu,
• w innych przypadkach przewidzianych w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia (OWU) konkretnej polisy, których treść jest udostępniana Najemcy przy zawarciu Umowy.

4. Poza wyłączeniami wskazanymi powyżej, w pakiecie AC nie stosuje się ukrytych franczyz redukcyjnych ani udziałów własnych Najemcy. Pełna lista wyłączeń wynika z OWU stosowanej polisy.

9.4. Opony

1. Czynsz najmu zawiera sezonową wymianę oraz składowanie opon. Wynajmujący w ramach Czynszu zapewnia łącznie 12 sztuk opon na cały Okres najmu.

2. Koszt zakupu i wymiany każdej kolejnej opony powyżej limitu 12 sztuk obciąża Najemcę. Wynajmujący refakturuje na Najemcę koszt zakupu i montażu wraz z opłatą manipulacyjną w wysokości 100 zł netto za każdą oponę.

3. Najemca ponosi pełny koszt wymiany opon uszkodzonych mechanicznie (np. przebicie boku, najechanie na krawężnik, wystrzał) oraz opon zużytych przedwcześnie wskutek niewłaściwej eksploatacji Pojazdu (np. jazda z nieprawidłowym ciśnieniem lub przy rozregulowanej zbieżności z winy Najemcy).

9.5. Szczegółowe przypadki odpowiedzialności Najemcy

Niezależnie od ochrony ubezpieczeniowej AC, Najemca ponosi pełną odpowiedzialność za następujące uszkodzenia i braki:

• uszkodzenia elementów wnętrza Pojazdu i przestrzeni ładunkowej (foteli, kanapy, elementów deski rozdzielczej), braki w wyposażeniu, trudne do usunięcia zabrudzenia (np. plamy, guma do żucia, rozlane płyny), uszkodzenia tapicerki (rozcięcia, przedziurawienia, przepalenia), a także uszkodzenia wynikające z niewłaściwego zabezpieczenia przewożonego ładunku,
• dewastacja nadwozia, w tym uszkodzenia sugerujące brak odpowiedniego traktowania Pojazdu (np. liczne uszkodzenia karoserii wskazujące na niewłaściwe użytkowanie),
• wszelkie uszkodzenia powstałe w wyniku rażącego naruszenia przepisów ruchu drogowego, prowadzenia Pojazdu pod wpływem środków odurzających, ucieczki z miejsca zdarzenia, udziału w wyścigach lub ucieczki przed Policją,
• znaczne uszkodzenia podwozia sugerujące jazdę po drogach nieutwardzonych lub w terenie, do którego Pojazd nie jest przystosowany,
• ponadnormatywne zabrudzenia zewnętrznych części Pojazdu (zabetonowanie, zabłocenie, zachlapania substancjami trudnymi do usunięcia — dotyczy również podwozia i komory silnika),
• koszt wulkanizacji przebitej opony lub uzupełnienia płynu uszczelniającego w zestawie naprawczym,
• koszt usunięcia oklejenia, naklejek firmowych i podobnych aplikacji,
• uszkodzenia podzespołów mechanicznych (np. elementów zawieszenia, sprzęgła, silnika) będące wynikiem niewłaściwej eksploatacji Pojazdu lub jego eksploatacji niezgodnej z przeznaczeniem i instrukcją obsługi,
• braki elementów wyposażenia (apteczka, gaśnica, trójkąt, kratki wlotowe, zaślepki, anteny, kołpaki — przy czym kołpaki mogą być zwrócone nieoryginalne).

Wszelkie naprawy Pojazdu wymagają uprzedniej zgody Wynajmującego, chyba że ich wykonanie jest niezbędne dla zapewnienia bezpieczeństwa dalszej jazdy.

Wycena uszkodzeń ponadnormatywnych następuje wg systemu Audatex.

Awarie i serwis

1. Pojazdy obsługiwane są w autoryzowanych serwisach zgodnie z wymogami producenta. Wszelkie naprawy mechaniczne wynikające z normalnej eksploatacji oraz obowiązkowe przeglądy serwisowe odbywają się na koszt Wynajmującego.

1a. Najemca ponosi koszty utrzymania estetycznego wyglądu Pojazdu, koszty paliwa i materiałów eksploatacyjnych, a także koszty napraw, których pokrycia odmówi ubezpieczyciel Pojazdu w zakresie AC — z zastrzeżeniem postanowień § 9.3 (wyłączenia odpowiedzialności).

2. Wszelkie awarie należy niezwłocznie zgłaszać pod numer wskazany w Umowie. Samowolne podejmowanie napraw jest zabronione — z wyjątkiem czynności doraźnych niezbędnych dla bezpieczeństwa (np. dokręcenie poluzowanego elementu).

3. W przypadku unieruchomienia Pojazdu z przyczyn niezależnych od Najemcy na okres przekraczający 24 godziny, Wynajmujący zapewnia Najemcy pojazd zastępczy o porównywalnym standardzie.

4. Jeżeli unieruchomienie nastąpiło z winy Najemcy, Najemca pokrywa koszty naprawy oraz nadal opłaca Czynsz w pełnej wysokości, a pojazd zastępczy może być udostępniony za dodatkową opłatą.

5. Przeglądy okresowe wykonywane są zgodnie z zaleceniami producenta, po uprzednim uzgodnieniu terminu z Wynajmującym. Przekroczenie limitu przeglądu o więcej niż 1 000 km skutkuje karą umowną w wysokości 1 000 zł netto. W przypadku gdy przekroczenie skutkuje utratą gwarancji producenta — kara umowna wynosi 10 000 zł netto.

6. Wynajmujący ma prawo do dokonywania oględzin Pojazdu w dowolnym terminie, po uprzednim zawiadomieniu Najemcy z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin, w celu weryfikacji stanu technicznego oraz przebiegu.

Rozwiązanie Umowy

11.1. Umowa na czas oznaczony

Umowa zawarta na czas oznaczony wygasa z upływem Okresu najmu, na jaki została zawarta. Strony mogą przewidzieć w Umowie możliwość jej przedłużenia.

11.2. Wypowiedzenie Umowy na czas nieoznaczony

Umowa zawarta na czas nieoznaczony może być rozwiązana przez każdą ze stron z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego — chyba że Umowa stanowi inaczej.

11.3. Rozwiązanie Umowy przez Wynajmującego

Wynajmujący może rozwiązać Umowę z następujących przyczyn:

• zalegania przez Najemcę z zapłatą należności w wysokości równej co najmniej dwumiesięcznemu Czynszowi,
• uporczywego — mimo upomnienia — używania Pojazdu w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem lub warunkami Umowy (§ 8.2),
• zawinionego przez Najemcę niewykonania obowiązku zawiadomienia, o którym mowa w § 9.2.

11.4. Wcześniejsze rozwiązanie Umowy przez Najemcę

1. Umowa zawarta na czas oznaczony nie podlega wcześniejszemu rozwiązaniu przez Najemcę przed upływem Okresu najmu — z zastrzeżeniem ust. 2 i 3.

2. Strony mogą rozwiązać Umowę za porozumieniem stron w każdym czasie, na uzgodnionych warunkach (w szczególności rozliczenia pozostałych okresów rozliczeniowych).

3. Postanowienia ust. 1 nie pozbawiają Konsumenta praw wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących, w szczególności praw przysługujących w razie istotnego naruszenia Umowy przez Wynajmującego.

11.5. Zwrot Pojazdu po rozwiązaniu

W przypadku rozwiązania Umowy z jakiejkolwiek przyczyny, Najemca zobowiązany jest zwrócić Pojazd w siedzibie Wynajmującego nie później niż w terminie 48 godzin od dnia rozwiązania Umowy — na zasadach określonych w § 7.

Prawo odstąpienia od Umowy (Konsumenci)

1. W przypadku Umów najmu długoterminowego z wskazanym dniem rozpoczęcia i zakończenia świadczenia — Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia w terminie 14 dni od zawarcia Umowy.

2. Jeżeli Umowa zostanie zawarta na czas nieoznaczony i nie zostanie w niej oznaczony konkretny dzień świadczenia — Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia, bez podawania przyczyny.

3. W celu skorzystania z prawa odstąpienia, o którym mowa w ust. 2, Konsument zobowiązany jest poinformować Wynajmującego o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia — pisemnie na adres siedziby Wynajmującego lub e-mailem na adres info@tejat.pl. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta.

4. Jeżeli Konsument wyraził żądanie rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy — w razie odstąpienia obowiązany jest zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu świadczenia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).

Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:

• pisemnie na adres: TEJAT sp. z o.o., ul. Międzyrzecka 3/1, 50-421 Wrocław,
• e-mailem na adres: info@tejat.pl.

2. Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko / firmę Najemcy,
• numer Umowy lub dane umożliwiające jej identyfikację,
• opis stanu faktycznego i wskazanie żądania,
• dane kontaktowe.

3. Wynajmujący rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

4. W przypadku reklamacji złożonej przez Konsumenta, brak rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni i przekazania odpowiedzi Konsumentowi oznacza, że reklamację uznano za zasadną (art. 7a ust. 2 ustawy o prawach konsumenta).

Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów (Konsumenci)

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
• zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
• uzyskanie bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Konsumentem a Wynajmującym od powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

2. Konsument może również skorzystać z platformy internetowego systemu rozwiązywania sporów konsumenckich (platforma ODR) prowadzonej przez Komisję Europejską, dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr. Adres e-mail do kontaktu z Wynajmującym w sprawach ODR: info@tejat.pl.

3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce wyłącznie, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę.

Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Najemcy jest Wynajmujący — TEJAT sp. z o.o.

2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okres przechowywania, prawa osoby oraz odbiorcy danych, zostały opisane w Polityce Prywatności, stanowiącej integralną część niniejszego Regulaminu.

3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy.

Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie i Umowie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych właściwych ustaw.

2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikających z Umowy jest:

• dla Konsumentów — sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego,
• dla Przedsiębiorców — sąd właściwy miejscowo dla siedziby Wynajmującego (Wrocław).

3. Postanowienia Regulaminu w żaden sposób nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z takimi przepisami — pierwszeństwo mają przepisy ustawy, a postanowienia sprzeczne uważa się za niezastrzeżone.

4. Wynajmujący zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Wynajmujący poinformuje Najemców, których wiążą Umowy o charakterze ciągłym, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem — poprzez wiadomość e-mail na adres podany w Umowie oraz publikację nowej wersji Regulaminu na stronie internetowej. Najemca, który nie akceptuje zmian, ma prawo wypowiedzieć Umowę w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o zmianach.

5. Zmiana nazwy, siedziby, formy prawnej, sposobu reprezentacji lub przedmiotu działalności którejkolwiek ze Stron nie wpływa na zakres obowiązywania zawartej Umowy najmu. Strona, której zmiana dotyczy, zobowiązana jest niezwłocznie poinformować drugą Stronę o zmianie wraz z dokumentami potwierdzającymi.

6. Każda ze Stron ma obowiązek niezwłocznie zawiadomić drugą Stronę o zdarzeniach uniemożliwiających lub utrudniających wykonanie obowiązków przewidzianych w Umowie, w szczególności związanych ze wszczęciem postępowania likwidacyjnego, upadłościowego lub układowego.

7. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna pod adresem tejat.pl/regulamin.html i może być w każdej chwili pobrana, utrwalona i wydrukowana przez Najemcę.

8. Wersja 1.2 Regulaminu wchodzi w życie z dniem 25 maja 2026. Wcześniejsze wersje: 1.1 (25.05.2026), 1.0 (24.05.2026).